NOMBRE DEL PUESTO: Success link engineer.
Acerca del puesto: El Success link engineer es responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de tecnologías de la empresa, asegurando el correcto uso de las mismas y optimizando los procesos relacionados. Sus principales funciones incluyen la resolución de incidencias, la capacitación de usuarios, el desarrollo de reportes y la mejora continua de los servicios.
Competencias
- Gestión de incidencias: Capacidad para registrar, clasificar y priorizar las solicitudes de soporte técnico, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Atención al detalle: Ser minucioso en la ejecución de tareas y en la identificación de posibles errores.
- Pensamiento analítico: Habilidad para analizar información compleja y tomar decisiones basadas en datos.
Conocimientos
- Manejo de Google Workspace (Hojas de cálculo, documentos, drive, etc.)
- Electrónica básica.
- Excel/Google spreadsheets intermedio (Tablas dinámicas, fórmulas)
Requisitos:
- Ingeniería o TSU de las siguientes especialidades: Industrial, Mecatrónica, Electrónica, Electromecánica.
- Inglés intermedio
- EDAD: 18 a 35 años
Funciones del puesto:
Conocimiento profundo de tecnologías: Amplio entendimiento de las tecnologías utilizadas en la empresa, incluyendo hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.
Solución de problemas: Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, utilizando herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
Capacitación: Capacidad para crear y entregar material de capacitación claro y conciso, adaptándose a diferentes niveles de conocimiento técnico de los usuarios.
Desarrollo de reportes: Dominio de herramientas de generación de reportes (como Excel, Looker studio, etc.) para crear informes precisos y visualmente atractivos.
Diseño de procesos: Conocimientos básicos de diseño de procesos y mejora continua, para identificar oportunidades de optimización en los flujos de trabajo.